Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
29 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende für Freundlichkeit und Kompetenz gelobt werden, berichten viele Kund/-innen von langen Wartezeiten, schwacher Erreichbarkeit und einer unzureichenden Betreuung, insbesondere im Geschäftskundenbereich. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im Rating niederschlägt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter/-innen, sowohl am Telefon als auch vor Ort.
Kompetente Beratung und schnelle Lösungen Häufigkeit:Insbesondere einzelne Berater/-innen überzeugen durch fachliche Kompetenz und lösen Anliegen zügig und zuverlässig.
Persönliche Wertschätzung einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Vereinzelt werden Mitarbeitende namentlich für ihren herausragenden Einsatz und ihre Kundennähe gelobt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Anfragen bleiben laut einigen Bewertungen unbeantwortet, Rückrufe erfolgen nicht oder verspätet.
Lange Bearbeitungszeiten und Prozessverzögerungen Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von monatelangen Wartezeiten bis zur Eröffnung von Depots oder Kreditkarten.
Unzureichende Betreuung von Geschäftskunden Häufigkeit:Geschäftskunden fühlen sich laut Kritik an mangelnder Kontinuität, wenig Verständnis und fehlender Unterstützung im Stich gelassen.
Kritik an Service- und Wechselverhalten Häufigkeit:Einzelne Bewertungen bemängeln, dass Geldwechsel oder andere Services für Geschäftskunden verweigert bzw. nicht kundenfreundlich gehandhabt werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,70
(29 Bewertungen)
(29)
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