Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
641 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende für Freundlichkeit und eine zügige Abwicklung gelobt werden, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, hohe Zusatzkosten und lange Wartezeiten. Besonders kritisch werden zudem Fahrzeugverfügbarkeiten, -zustände und intransparente Vertragsbedingungen wahrgenommen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben einzelne Mitarbeitende für ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.
Schnelle Abwicklung & Rückgabe Häufigkeit:Der gesamte Prozess von Abholung bis Rückgabe verlief für manche Reisende zügig und unkompliziert.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass die Hotline nicht erreichbar sei und Anliegen vor Ort oder telefonisch unprofessionell behandelt würden.
Zusätzliche Kosten & Schadensabrechnung Häufigkeit:Häufig werden hohe Nachforderungen für angebliche Schäden, fehlendes Benzin oder Zusatzleistungen kritisiert.
Lange Wartezeiten am Schalter Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von sehr langen Schlangen und Wartezeiten bei Abholung und Rückgabe.
Fahrzeugverfügbarkeit & -zustand Häufigkeit:Oft waren reservierte Fahrzeuge nicht verfügbar oder wurden durch Modelle niedrigerer Klassen ersetzt.
Unklare Vertragsbedingungen & Kommunikation Häufigkeit:Unklare Regelungen zu Ländern, Versicherungen oder Rückgabeabläufen sorgten für Verwirrung und Zusatzaufwand.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,08
(12 Bewertungen)
(12)
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,10
(499 Bewertungen)
(499)
TripAdvisor.de
2,60
(129 Bewertungen)
(129)
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