Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
96 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Beratung und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig werden wiederholt Defizite im Service, bei der Brillenqualität und im Terminmanagement kritisiert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, individuelle Beratung sowie die freundliche und zugewandte Art der Mitarbeitenden.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird mehrfach als fair und attraktiv empfunden.
Reibungslose Terminorganisation Häufigkeit:Die Online-Terminvergabe und der gesamte Ablauf werden als gut planbar und unkompliziert beschrieben.
Große Auswahl und schnelle Abwicklung Häufigkeit:Kund/-innen heben die breite Gestell-Auswahl sowie eine zügige Bearbeitung bis zur Abholung hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichender Kundenservice Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unfreundlichem, wenig hilfsbereitem Personal und fehlender telefonischer Erreichbarkeit.
Fehlerhafte Brillen- bzw. Sehtestqualität Häufigkeit:Es gibt Kritik an falsch zentrierten Gläsern, mangelhafter Anpassung und unzuverlässigen Sehtest-Ergebnissen.
Lange Wartezeiten und Terminmanagement Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von unnötigen Wartezeiten trotz Termin oder wiederholtem Ausloggen im Live-Chat.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(96 Bewertungen)
(96)
Verteilung
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