Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
124 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Kund/-innen Servicequalität und reibungslose Abläufe loben, dominieren Berichte über schwachen Kundenservice, intransparente Nachberechnungen und lange Bearbeitungszeiten. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, kompetente Betreuung durch einzelne Mitarbeitende und fühlen sich gut aufgehoben.
Unkomplizierte Abwicklung und Prozesse Häufigkeit:Vertragsverlängerung, Fahrzeugübergabe und Schadensabwicklung liefen für einige Kund/-innen schnell und reibungslos.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice und Kommunikation Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von langen Wartezeiten, fehlenden Rückmeldungen und nicht eingehaltenen Zusagen.
Intransparente und hohe Nachberechnungen Häufigkeit:Kund/-innen kritisieren unklare Abrechnungen, überzogene Schadens- und Zusatzkosten sowie geringe Kilometererstattungen.
Lange Reparatur- und Genehmigungszeiten Häufigkeit:Reparaturen in Werkstätten und Genehmigungen durch LeasePlan ziehen sich laut Berichten teils über Wochen oder Monate hin.
Fehlerhafte Gutachten und Rückgabeprozesse Häufigkeit:Einige Kund/-innen erlebten falsche Gutachten, bürokratische Rückgaben und mangelhafte Kulanz bei kleinen Schäden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,10
(124 Bewertungen)
(124)
Verteilung
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