Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
27 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Kompetenz und eine schnelle Bearbeitung ihrer Anliegen hervor. Kritik gibt es vor allem an einzelnen Fällen unzuverlässiger Termin- und Telefonorganisation sowie an der Unterstützung in Notlagen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Fachberatung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig und lösungsorientiert beschrieben; Anliegen werden verständlich erklärt.
Schnelle Bearbeitung Häufigkeit:Anliegen werden laut mehreren Bewertungen zügig und ohne unnötige Verzögerungen erledigt.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr zufrieden und empfehlen die Bank weiter.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Termin- und Erreichbarkeit Häufigkeit:
Ein Kunde berichtet von einem nicht eingehaltenen Termin; auch telefonische Erreichbarkeit und Rückrufe werden kritisiert.
Allgemeine Unzufriedenheit mit Service Häufigkeit:Einige Bewertungen äußern sich pauschal negativ über den Service der Bank.
Schwache Reaktion in Notfällen Häufigkeit:Bei einem akuten Problem im Ausland fühlte sich ein Kunde trotz mehrerer Anrufe und E-Mails nicht ausreichend unterstützt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,60
(27 Bewertungen)
(27)
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