Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
26 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche und schnelle Abwicklung im Kundencenter loben, berichten viele von einem rauen Umgangston und strengen Kontrollen durch das Fahrpersonal. Insgesamt überwiegt die Kritik an Service- und Kontrollkultur, was sich im durchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die sehr freundliche, hilfsbereite und professionelle Art der Mitarbeitenden im Kundencenter.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Anträge und Ticketkäufe wurden laut einigen Bewertungen zügig und ohne lange Wartezeiten erledigt.
Guter Service im Busticket-Antrag Häufigkeit:Der Antrag auf ein Busticket wurde als gut organisiert und kundenfreundlich beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten der Kontrolleure Häufigkeit:
Mehrere Berichte schildern Kontrolleure, die aggressiv, laut oder gar rassistisch auf Fahrgäste reagieren und kein Verständnis zeigen.
Strenge Ticketkontrollen und hohe Bußgelder Häufigkeit:Fahrgäste berichten von sofortigen Geldstrafen und dem Einbehalten von Fahrkarten, selbst bei kurzen Fahrten oder unverschuldeten Fehlern.
Unzureichende Fahrplangestaltung für Berufstätige Häufigkeit:Ein Fahrgast bemängelt, dass der letzte Bus am Abend zu früh fährt und Beschäftigte bei schlechtem Wetter lange warten müssen.
Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert, dass das Personal im Kundencenter kaum zu erreichen sei.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(26 Bewertungen)
(26)
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