Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtwerke punkten mit freundlicher Beratung, fairen Preisen und gelegentlich schneller Problemlösung. Gleichzeitig leiden viele Kund/-innen unter schwachem Service, wiederkehrenden Störungen und Abrechnungsfehlern. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Optimierungsbedarf im Kundenkontakt und der technischen Zuverlässigkeit.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, fachkundigen Mitarbeitenden in Büro und Telefonservice.
Faire Preise & transparente Tarife Häufigkeit:Einige Bewertungen heben faire Konditionen und verständliche Tarifberatung hervor.
Schnelle Problemlösung bei Störungen Häufigkeit:Bei einzelnen Störungen wurde das Problem laut Kund/-innen zügig behoben und der Service überzeugte.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & fehlende Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unbeantworteten Anfragen, langen Wartezeiten und unfreundlichem Umgang.
Wiederkehrende Internet- und TV-Ausfälle Häufigkeit:Ständige Verbindungsabbrüche und langsame Geschwindigkeiten werden häufig als gravierendes Problem beschrieben.
Fehlerhafte Abrechnung & Nachzahlungen Häufigkeit:Rechnungen mit hohen Nachzahlungen, falschen Abschlägen und nicht anerkannten Kündigungen sorgen für Unmut.
Inkompetente technische Umsetzung Häufigkeit:Einzelne Bewertungen schildern mangelhafte Fachkenntnis bei Technik-Checks und fehlerhaften Ablesungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(60 Bewertungen)
(60)
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