Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
297 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während viele Kund/-innen den freundlichen, kompetenten Service und schnelle Lösungen loben, berichten andere von unfreundlichem Personal, schwer erreichbarem Telefonservice und vereinzelt gravierenden Vertragsproblemen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die Servicequalität ist nicht durchgängig gleichbleibend.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, zuvorkommende Art des Teams und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und individuelle Lösungen Häufigkeit:Das Personal nimmt sich Zeit, analysiert Anliegen gründlich und findet passgenaue, oft kostengünstige Lösungen.
Schnelle Problemlösung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten, dass komplexe Anliegen zügig gelöst wurden und die Wartezeiten kurz waren.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder lustloses Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft beschreibt Mitarbeitende als unhöflich, wenig motiviert oder gar respektlos.
Schwacher telefonischer Kundenservice Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten, dass sie den Shop telefonisch nicht erreichen konnten oder die Hotline wenig hilfsbereit war.
Vertrags- und Abrechnungsprobleme Häufigkeit:Einzelne Bewertungen schildern unklare Vertragsänderungen, falsche Abbuchungen und das Gefühl von Betrug.
Schlechte Netzabdeckung Häufigkeit:Eine Kundin bemängelt die Verbindungsqualität und den Empfang in bestimmten Gebieten als unzureichend.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,50
(291 Bewertungen)
(291)
Verteilung
TripAdvisor.de
2,80
(4 Bewertungen)
(4)
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