Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
85 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet bei vielen Kund/-innen mit Freundlichkeit, Kompetenz und zügiger Arbeit. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt schwache Kommunikation, ein rauer Umgangston und Fragen zur Reparaturqualität kritisiert. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit Potenzial zur Verbesserung in der Kundenbetreuung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art des Werkstatt-Teams.
Hohe Fachkompetenz Häufigkeit:Die Werkstatt wird häufig als kompetent beschrieben; auch komplexe Probleme sollen zuverlässig gelöst werden.
Schnelle und reibungslose Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die zügige Durchführung der Arbeiten und einen reibungslosen Ablauf hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Kund/-innen berichten von fehlenden Rückrufen, langen Wartezeiten auf Informationen und insgesamt schlechter Erreichbarkeit.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern einen rauen, teils respektlosen Ton des Werkstattleiters gegenüber Kund/-innen.
Lange Wartezeiten & Terminunzuverlässigkeit Häufigkeit:Teile fehlten, Abholzeiten verzögerten sich oder der Reparaturstatus blieb unklar; eine planbare Termin- und Auftragsabwicklung wird vermisst.
Fragliche Reparaturqualität Häufigkeit:Einige Kund/-innen bemängeln, dass Arbeiten nicht fachgerecht ausgeführt wurden oder das Fahrzeug nach der Reparatur schlechter lief.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
2,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
google.de
4,40
(81 Bewertungen)
(81)
Verteilung
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