Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
50 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Kundendienst punktet bei einzelnen Kund/-innen mit freundlichem Auftreten, fachlicher Kompetenz und schnellen Antworten. Gleichzeitig wird jedoch häufig die schlechte Erreichbarkeit, lange Wartezeiten sowie die Unzuverlässigkeit von Reparaturen kritisiert, was zu einer insgesamt durchwachsenen Bewertung führt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Support Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche und hilfsbereite Art des Supports am Telefon sowie bei Schulungen und Veranstaltungen.
Fachlich kompetente Techniker Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die hohe fachliche Kompetenz der Monteur/-innen hervor, die Wartungen und Reparaturen professionell durchführen.
Schnelle Reaktion auf Anfragen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von sehr schnellen Rückmeldungen und der zeitnahen Bereitstellung benötigter Unterlagen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Zahlreiche Kund/-innen beklagen, dass Telefonate und E-Mails unbeantwortet bleiben und Termine nicht eingehalten werden.
Lange Wartezeiten bis zur Reparatur Häufigkeit:Oft vergehen Wochen bis Monate, bis ein Techniker kommt oder Ersatzteile geliefert werden, was besonders in der Heizperiode kritisch ist.
Unzuverlässige Reparaturen & wiederkehrende Störungen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten, dass trotz umfangreicher Reparaturen die Heizungsanlagen erneut ausfallen und nicht dauerhaft funktionieren.
Chaotische Termin- und Informationsorganisation Häufigkeit:Kund/-innen empfinden die Terminvergabe und telefonischen Auskünfte als planlos und widersprüchlich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,90
(50 Bewertungen)
(50)
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