Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
30 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen die engagierte, kompetente Betreuung und digitale Services schätzt, kritisieren viele die sehr schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen bei Problemen. Insgesamt überwiegt damit die Unzufriedenheit, auch wenn vereinzelt exzellente Einzelfälle hervorgehoben werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Engagierte und kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben das hohe Engagement, die Fachkompetenz und die freundliche Art der Mitarbeitenden, die sich zuverlässig um Anliegen kümmern.
Schnelle Reaktionszeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Anfragen sehr zügig beantwortet werden – teilweise innerhalb weniger Minuten oder Stunden.
Gute digitale Services Häufigkeit:Das übersichtliche Eigentümerportal und die App werden als hilfreiche Tools wahrgenommen, die den Zugriff auf Unterlagen erleichtern.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Kund/-innen berichtet von wochenlangen Wartezeiten auf E-Mails oder Anrufe und fühlt sich nicht ernst genommen.
Unzureichende Kommunikation bei Problemen Häufigkeit:Bei akuten Anliegen, wie technischen Störungen, bleibt laut einigen Bewertungen die Rückmeldung aus oder es müssen mehrfach Nachfragen erfolgen.
Einzelfälle mit guter Betreuung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von sehr positiver Betreuung, fühlen sich aber insgesamt in der Minderheit.
Fehlende Transparenz und Ansprechpartner Häufigkeit:Vorgänge werden als intransparent wahrgenommen; es gibt offenbar keinen klaren Ansprechpartner, was die Betreuung erschwert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(30 Bewertungen)
(30)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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