Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
75 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Patient/-innen die freundliche Atmosphäre, gründliche Untersuchungen und erfolgreiche Eingriffe loben, berichten andere von schlechter telefonischer Erreichbarkeit, unfreundlichem Personal und organisatorischen Schwächen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Service und Abläufen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Team & angenehme Atmosphäre Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben die freundliche Art des gesamten Teams und fühlen sich wohl und gut aufgehoben.
Gründliche Untersuchung & verständliche Erklärung Häufigkeit:Die Untersuchungen werden als sorgfältig und ausführlich beschrieben; Befunde und Behandlungsschritte werden verständlich erklärt.
Erfolgreiche Operationen & Therapieergebnisse Häufigkeit:Patient/-innen berichten von gelungenen Eingriffen, z. B. beim Grauen Star, und spüren eine deutliche Verbesserung ihrer Sehkraft.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal am Empfang & in der Sprechstunde Häufigkeit:
Ein Teil der Patient/-innen empfindet Empfangsmitarbeiter/-innen und Ärzt/-innen als unhöflich, herrisch oder arrogant.
Termin- und Ablauforganisation verbesserungswürdig Häufigkeit:Es gab Berichte über falsch oder nicht eingetragene Termine, kurzfristige Absagen und lange Wartezeiten bis zur Behandlung.
Unzureichende telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Bewerter/-innen kritisieren, dass Termine telefonisch kaum zu vereinbaren sind und Anrufe oft nicht beantwortet werden.
Fehlende oder falsche medizinische Leistungen Häufigkeit:Einige Patient/-innen fühlten sich trotz klarer Symptome nicht richtig untersucht, falsch beraten oder sogar abgewiesen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
2,33
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
3,30
(72 Bewertungen)
(72)
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