Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
85 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein großer Teil der Kund/-innen die schnelle, freundliche und kompetente Hilfe lobt, berichten andere von unfreundlichem Ton, fehlender Lösungsbereitschaft und einzelnen organisatorischen Schwächen. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch der Umgangston und die Servicekultur sollten verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Hilfe & Lösungsorientierung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die zügige Unterstützung und dass ihre Anliegen schnell und effektiv gelöst werden.
Freundlicher & kompetenter Service Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die freundliche, respektvolle Art der Mitarbeitenden sowie deren fachliche Kompetenz hervor.
Individuelle Beratung & faire Vertragslösungen Häufigkeit:Besonders bei Vertragsanpassungen fühlten sich Kund/-innen gut beraten und erhielten maßgeschneiderte, preiswerte Lösungen.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr zufrieden und empfehlen den Shop weiter.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Umgangston & fehlende Kundenorientierung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von respektlosem Auftreten und einer grundsätzlichen Ablehnung, bei Problemen helfen zu wollen.
Falsche oder fehlende Informationen Häufigkeit:Vereinzelt werden falsche Rufnummern oder fehlerhafte Vertragsauskünfte kritisiert, die die Problemlösung erschweren.
Lange Wartezeiten & Lieferverzögerungen Häufigkeit:Ein Kunde beklagt eine monatelange Wartezeit auf ein bestelltes Gerät und fühlt sich dadurch zusätzlich benachteiligt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(85 Bewertungen)
(85)
Verteilung
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