Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
63 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Mieter/-innen bemängeln vor allem schlechte Erreichbarkeit, unprofessionelles Vorgehen und lange Bearbeitungszeiten. Positiv hervorgehoben wird lediglich ein einzelner, kompetenter Sachbearbeiter.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Sachbearbeiter Häufigkeit:
Eine einzelne Bewertung hebt einen freundlichen, sachkundigen Sachbearbeiter hervor, der die Anliegen professionell bearbeitet.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Trotz der überwiegend negativen Erfahrungen äußert sich vereinzelt eine Bewertung insgesamt positiv.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Mieter berichten von nicht beantworteten E-Mails, fehlenden Rückrufen und einer insgesamt unzuverlässigen Kommunikation.
Unprofessionelles und intransparentes Vorgehen Häufigkeit:Viele Bewertungen kritisieren ein unprofessionelles Auftreten, Fehler bei der Bearbeitung und eine fehlende Transparenz.
Langsame oder fehlende Bearbeitung von Anliegen Häufigkeit:Defekte, Rückzahlungen und andere Anliegen werden laut Nutzer:innen nur sehr verzögert oder gar nicht bearbeitet.
Unberechtigte Forderungen und fehlerhafte Abrechnungen Häufigkeit:Nebenkostenabrechnungen, Betriebskostenrückzahlungen und Mietanpassungen werden als falsch oder überzogen empfunden.
Unfreundlicher und respektloser Kundenservice Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen schildert unhöfliche, arrogante Mitarbeiter und ein insgesamt schlechtes Serviceklima.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,70
(63 Bewertungen)
(63)
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