Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
56 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtwerke Herne überzeugen viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Service und schnellen Antworten. Gleichzeitig berichten einige wenige von unhöflichem Umgang, schlechter Erreichbarkeit und Preisproblemen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch vereinzelt besteht Verbesserungsbedarf im Kundenkontakt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art und die hohe Fachkompetenz der Mitarbeitenden.
Schnelle und klare Kommunikation Häufigkeit:E-Mails, Telefonate und persönliche Gespräche werden häufig als zügig beantwortet und verständlich erklärt beschrieben.
Kulante Regelungen bei Zahlungsproblemen Häufigkeit:Bei Ratenzahlungen oder Stundungen zeigen sich die Stadtwerke kulant und bieten individuelle Lösungen an.
Informative Veranstaltungen Häufigkeit:Veranstaltungen wie das Stadt Forum werden als gut organisiert, lehrreich und kundenfreundlich wahrgenommen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche bzw. respektlose Mitarbeitende Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von herablassendem Ton und Beleidigungen durch einzelne Mitarbeitende.
Schwierige Erreichbarkeit und mangelnde Rückmeldung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren fehlende Antworten auf E-Mails oder Telefonate sowie kurze Öffnungszeiten.
Hohe bzw. intransparente Preise und Rechnungen Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen empfinden Tarife als überteuert und bemängeln nachträgliche Nachzahlungen oder Gutschriften.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,60
(56 Bewertungen)
(56)
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