Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
207 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Servicegeschwindigkeit, Fahrzeugqualität und ein großer Teil des Personals positiv hervorgehoben werden, kritisieren viele Kund/-innen Unfreundlichkeit, intransparente Zusatzkosten sowie Probleme bei Buchung und Rückerstattung. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch die wiederkehrenden Service- und Abrechnungsprobleme sollten dringend angegangen werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausgesprochen freundliche, hilfsbereite und professionelle Art der Mitarbeitenden.
Schnelle und reibungslose Abwicklung Häufigkeit:Abholung, Rückgabe und Dokumentencheck werden häufig als zügig und unkompliziert beschrieben.
Gepflegte und leistungsstarke Fahrzeuge Häufigkeit:Der Fuhrpark wird als sauber, gut gewartet und leistungsstark wahrgenommen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder gestresster Service Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, herablassendem oder gestresstem Auftreten einzelner Mitarbeitender.
Probleme bei Schadensabrechnung und Zusatzkosten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern versuchte Zusatzkosten, unklare Versicherungsbedingungen oder hohe Schadenersatzforderungen.
Buchungs- und Fahrzeugverfügbarkeitsprobleme Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von stornierten Reservierungen, nicht verfügbaren Fahrzeugen oder falscher Fahrzeugklasse.
Lange Kautions- und Erstattungszeiten Häufigkeit:Die Rückerstattung der Kaution oder anderer Beträge dauert laut Kund/-innen teils sehr lange.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(207 Bewertungen)
(207)
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