Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
69 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen sehr positive Erfahrungen mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitenden sowie schnellen Terminen machen, überwiegen Berichte über einen schwachen Service, fehlerhafte Abrechnungen und unfreundliches Personal. Insgesamt besteht dringender Handlungsbedarf, um Erreichbarkeit und Kundenorientierung zu verbessern.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter/-innen, die Probleme lösungsorientiert angehen.
Schnelle persönliche Terminvergabe Häufigkeit:Bei persönlichen Vorsprachen wurden Termine oft kurzfristig und ohne Wartezeit angeboten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, nicht zurückgerufenen Anrufen und unbeantworteten E-Mails.
Fehlerhafte Abrechnungen & hohe Nachzahlungen Häufigkeit:Häufig werden zu hohe Rechnungen, Nachzahlungen oder Abschlagserhöhungen kritisiert, teils verbunden mit fehlenden Rückzahlungen.
Unfreundliches Personal Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen schildert unhöfliche oder desinteressierte Mitarbeiter/-innen, insbesondere am Telefon.
Mangelhafte Online-Services Häufigkeit:Defekte Kundenportale, fehlende Vertragsabschlüsse online und IT-Probleme werden mehrfach bemängelt.
Intransparente Preispolitik Häufigkeit:Preiserhöhungen und Abschlagserhöhungen wirken willkürlich und werden als Abzocke wahrgenommen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
1,60
(68 Bewertungen)
(68)
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