Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
97 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundlichen Service und reibungslose Abläufe loben, dominieren Berichte über unfreundliches Personal, intransparente Zusatzkosten und Probleme bei Verfügbarkeit und Rückgabe. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden bei Abholung und Rückgabe.
Reibungslose Abwicklung & Rückerstattung Häufigkeit:Bei einzelnen Buchungen verlief die Schlüsselübergabe schnell, der Ablauf war unkompliziert und die Kaution wurde zügig zurückerstattet.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Service & schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von unhöflichem Personal, fehlender Unterstützung bei Problemen und kaum erreichbarem Kundenservice.
Zusatzkosten & Intransparente Abrechnung Häufigkeit:Zusatzleistungen, höhere Kautionen und nachträgliche Berechnungen werden als undurchsichtig und unfair empfunden.
Fahrzeugverfügbarkeit & -zustand Häufigkeit:Reservierte Fahrzeuge standen nicht bereit, wurden gegen kleinere Modelle getauscht oder wiesen Schäden und mangelnde Reinigung auf.
Buchungs- und Rückgabeorganisation Häufigkeit:Filiale war geschlossen, Abholung an anderer Station nötig oder Rückgabe ohne Personal – Kommunikation dazu fehlte.
Lange Kautions- und Rechnungsabwicklung Häufigkeit:Kautionsbeträge wurden stark blockiert und Rechnungen ohne Vorankündigung abgebucht, was zu finanziellen Engpässen führte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,00
(97 Bewertungen)
(97)
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