Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1727 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die große Produktauswahl, freundliche Mitarbeitende und kompetente Beratung loben, fallen gleichzeitig wiederholt Kritik an unfreundlichem Personal, langen Wartezeiten sowie einem Rucksackverbot und Taschenkontrollen auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch bei Servicekultur und Abläufen besteht Optimierungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als sehr freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert.
Umfangreiches Sortiment & gute Verfügbarkeit Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die große Auswahl an Produkten und die zuverlässige Verfügbarkeit gelieferter oder reservierter Ware hervor.
Kompetente Beratung in Fachabteilungen Häufigkeit:Besonders in den Bau-, Fliesen- und Holzabteilungen berichten Kund/-innen von ausführlicher, verständlicher und fachkundiger Beratung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliches, patziges oder gar herablassendes Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten & Personalmangel Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten beim Zuschnitt, an der Info oder Kasse sowie einem spürbaren Personalmangel im Markt.
Taschen-/Rucksackverbot & Kontrollen Häufigkeit:Das Verbot, Rucksäcke mit in den Markt zu nehmen, sowie Taschenkontrollen an Kassen werden als unangemessen und kundenunfreundlich empfunden.
Unzureichende Reklamations- und Retourbearbeitung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von fehlenden Rückmeldungen, langen Abläufen oder unprofessionellem Umgang bei Reklamationen und Retouren.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,83
(12 Bewertungen)
(12)
Verteilung
google.de
4,10
(1715 Bewertungen)
(1715)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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