Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
251 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Reparaturen überzeugen viele Kund/-innen durch Schnelligkeit, freundlichen Service und gute Qualität, insbesondere im Garantiefall. Gleichzeitig berichten jedoch zahlreiche Nutzer/-innen von langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und vereinzelt von Datenverlust oder intransparenten Kosten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen bei Kommunikation und Prozessorganisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Reparaturabwicklung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr kurze Reparaturdauer vor Ort, oft nur 30 bis 120 Minuten.
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:Das Team wird häufig als hilfsbereit, freundlich und fachkundig beschrieben.
Gute Qualität der Reparatur Häufigkeit:Das reparierte Gerät funktioniert laut Bewertungen wieder einwandfrei und sieht optisch wie neu aus.
Reparaturkosten im Garantiefall Häufigkeit:Bei Garantiefällen übernehmen Google bzw. die Hersteller die Kosten, was Kund/-innen positiv hervorheben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Warte- und Kommunikationszeiten Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von wochenlangen Wartezeiten und schwer erreichbarem Kundenservice.
Datenverlust bei Reparatur Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass persönliche Daten beim Zurücksetzen des Geräts gelöscht wurden.
Unklare Kostenvoranschläge bzw. Zusatzkosten Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen fühlten sich durch hohe Kostenvoranschläge oder nachträgliche Versandkosten überrumpelt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(251 Bewertungen)
(251)
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