Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
98 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende durch Freundlichkeit und Fachkompetenz überzeugen, berichten viele Kund/-innen von unfreundlichem Service, verpassten Abfuhrterminen und strengen Vorgaben. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, was sich im durchschnittlichen Rating von 2,5 widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben das freundliche Auftreten und die Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden, sowohl bei der Abfuhr als auch am Telefon.
Kompetente und professionelle Arbeitsweise Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die fachkundige Durchführung der Entsorgungs- und Abholprozesse sowie die effiziente Arbeitsweise einzelner Mitarbeitender hervor.
Schnelle Problemlösung bei Beschwerden Häufigkeit:In vereinzelten Fällen reagierte das Team zügig auf nachträgliche Anliegen, etwa durch kurzfristige Leerung übersehener Tonnen oder persönliche Rückgabe gefundener Gegenstände.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher und wenig kundenorientierter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von rauem Ton, mangelnder Kulanz und einem bürokratischen Umgangston in Hotline und Verwaltung.
Unzuverlässige Abfuhr- und Abholtermine Häufigkeit:Biomüll, Restmüll und Sperrmüll wurden laut mehreren Bewertungen trotz Einhaltung der Vorgaben nicht oder nur teilweise abgeholt.
Strenge Sortier- und Gewichtsvorgaben Häufigkeit:Kund/-innen empfinden die Vorgaben für Sperrmüll und Altholz als überzogen und berichten von abgelehnten Teilen trotz korrekter Bereitstellung.
Hohe Gebühren und Zusatzkosten Häufigkeit:Einzelne Bewertungen kritisieren Mahngebühren bei minimalen Zahlungsfehlern sowie insgesamt als zu hoch empfundene Entsorgungsgebühren.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
2,20
(95 Bewertungen)
(95)
Verteilung
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