Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
197 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Kund/-innen die freundliche Beratung und kulante Problemlösung loben, überwiegen Berichte über unfreundliches Personal, schwache Erreichbarkeit und lange Wartezeiten. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf in Service und Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung durch einzelne Mitarbeiter/-innen.
Kulante Problemlösung Häufigkeit:Auf Reklamationen reagiert das Unternehmen laut einer Bewertung kulant und repariert Mängel schnell und unkompliziert.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. desinteressiertes Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unfreundlichem Auftreten, fehlender Begrüßung oder gar Ignorieren bei Besuch und Telefonat.
Schwache Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Anfragen per Telefon oder E-Mail bleiben laut mehreren Bewertungen unbeantwortet; Termin- und Angebotswünsche werden nicht erfüllt.
Lange Wartezeiten auf Werkstatt- und Verkaufstermine Häufigkeit:Kund/-innen klagen über wochenlange Wartezeiten für Werkstatt-Termine oder Angebotserstellung.
Mangelnde Lieferfähigkeit und Angebotsunterbrechung Häufigkeit:Ein Kunde erlebte eine Abweisung ohne Alternative, da das gewünschte Modell nicht lieferbar sei.
Hohe Fluktuation und Abwanderung von Kund/-innen Häufigkeit:Laut einer Bewertung führt ständiger Personalwechsel dazu, dass viele Kund/-innen zu anderen Händlern abwandern.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,60
(193 Bewertungen)
(193)
Verteilung
AutoScout24.de
3,96
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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