Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
76 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet vor allem mit freundlichem Personal und reibungsloser Abwicklung einzelner Aufträge. Gleichzeitig werden jedoch häufig Kommunikationsprobleme sowie Mängel in der Reparaturqualität und Organisation kritisiert. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit Potenzial zur Verbesserung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die sehr freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeiter/-innen.
Gute Reparaturqualität Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft ist mit der fachgerechten Ausführung der Reparaturen und dem Endergebnis sehr zufrieden.
Reibungslose Abwicklung & Termintreue Häufigkeit:Bei einigen Aufträgen liefen Kostenvoranschlag, Reparatur und Fahrzeugübergabe ohne Probleme und sogar vor dem vereinbarten Termin.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren fehlende Rückrufe, nicht beantwortete E-Mails und eine insgesamt mangelhafte Informationsweitergabe.
Mängel bei Reparaturausführung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von ungenauen Spaltmaßen, fehlenden Kleinteilen oder sogar nachträglichen Schäden am Fahrzeug.
Unordentlicher Fahrzeugübergabeprozess Häufigkeit:Teile lagen lose im Innenraum, das Auto war nicht gereinigt und die Organisation wirkte teils chaotisch.
Fehlende Ersatzfahrzeuge Häufigkeit:Ein/-e Kund/-in bemängelt, dass ein zugesagtes Ersatzfahrzeug nicht bereitstand.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(76 Bewertungen)
(76)
Verteilung
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