Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
451 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet vor allem mit einer freundlichen, kompetenten Beratung und einem breiten Sortiment in angenehmer Atmosphäre. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unfreundlichem Personal, mangelnder Servicequalität und einem teils aufdringlichen Sicherheitsgefühl. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch deutlicher Verbesserungsbedarf besteht im Bereich Kundenansprache und -service.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung im Geschäft.
Großes und vielfältiges Sortiment Häufigkeit:Das Angebot an Düften und Kosmetik wird als umfangreich und ansprechend wahrgenommen.
Angenehme Atmosphäre & schöner Laden Häufigkeit:Die Filiale selbst sowie die Atmosphäre werden als einladend und angenehm empfunden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. herablassendes Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von einem respektlosen, herablassenden oder gar beleidigenden Umgangston einzelner Mitarbeiter/-innen.
Mangelnde Kundenorientierung & Servicequalität Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich nicht ernst genommen; Beratung, Kommunikation oder Abläufe wirken unprofessionell und wenig serviceorientiert.
Aufdringliche oder misstrauische Beobachtung Häufigkeit:Einige Besucher/-innen empfinden es als unangenehm, wenn sie beim Stöbern beobachtet oder gar wie Verdächtige behandelt werden.
Fehlende Tester, Proben & unklare Preise Häufigkeit:Waren sind nicht ausreichend getestet, Proben werden ungleich verteilt und Preis- bzw. Rabattinformationen sind verwirrend.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(11 Bewertungen)
(11)
google.de
4,20
(440 Bewertungen)
(440)
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