Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
44 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft den freundlichen Service und die kompetente Beratung schätzt, berichten andere von unfreundlichem Auftreten, schlechter Kommunikation und teils fehlerhaften Abläufen. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die wiederkehrende Kritik an einzelnen Mitarbeitenden und Prozessen deutet auf Verbesserungsbedarf hin.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die zuvorkommende, hilfsbereite und freundliche Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die fachkundige und engagierte Beratung, etwa bei Baufinanzierungen oder Immobilienverkäufen, positiv hervor.
Schnelle Hilfe & Kulanz Häufigkeit:In einzelnen Fällen wurden Kund/-innen spontan bedient oder Probleme am Automaten bzw. Online-Banking zügig gelöst.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Auftreten Häufigkeit:
Mehrere Rezensent/-innen berichten von pampigem, herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Fehlerhafte oder unprofessionelle Abläufe Häufigkeit:Einzelfälle berichten von Kontoauflösungen auf Zuruf oder mangelhafter Bearbeitung von Anträgen und Erbschaften.
Schlechte Kommunikation & Erreichbarkeit Häufigkeit:Insbesondere Geschäftskunden kritisieren lange Wartezeiten auf Rückmeldungen und fehlende Informationsweitergabe.
Diskriminierendes Verhalten Häufigkeit:Eine Bewertung schildert eine diskriminierende Behandlung bei der Baufinanzierung gegenüber Nicht-Kund/-innen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,10
(44 Bewertungen)
(44)
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