Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
359 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Telekom Shop punktet vor allem mit sehr freundlichem Personal, kompetenter Beratung und einem insgesamt kundenorientierten Service. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichem Verhalten sowie an fehlender Kulanz bei speziellen Anliegen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, zuvorkommende Art des Teams und fühlen sich rundum gut betreut.
Kompetente & ausführliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und individuell auf die Bedürfnisse abgestimmt beschrieben.
Schnelle Bearbeitung & kurze Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Anliegen zügig erledigt und Wartezeiten minimiert wurden.
Angenehme Atmosphäre & Kundenorientierung Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich wohl, werden mit Getränken versorgt und erleben einen insgesamt serviceorientierten Umgang.
Reibungsloser Ablauf & Termintreue Häufigkeit:Verträge, Bestellungen und technische Lösungen wurden laut Kundschaft zügig und ohne Komplikationen abgewickelt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fehlende Kulanz & unzureichende Problemlösung Häufigkeit:
Bei Fehlern, Gutscheinen oder Vertragsänderungen fühlen sich Kund/-innen nicht ausreichend unterstützt und erleben wiederholte Besuche ohne Lösung.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von herablassendem Ton, mangelnder Höflichkeit oder gar einem "Rausschmiss" aus dem Laden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,50
(352 Bewertungen)
(352)
Facebook.de
4,84
(4 Bewertungen)
(4)
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