Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
91 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während die fachliche Qualität und einige freundliche Mitarbeitende gelobt werden, dominieren Berichte über unfreundlichen Empfang, schlechte Erreichbarkeit und Probleme bei Termin- und Akutversorgung. Insgesamt besteht dringender Handlungsbedarf im Service und in der Organisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe fachliche Kompetenz der Ärzt/-innen Häufigkeit:
Viele Patient/-innen loben die Ärzt/-innen für ihre fachliche Expertise, gründliche Diagnostik und erfolgreiche Behandlungen.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen hebt die freundliche, respektvolle Art der Schwestern und des Empfangsteams hervor.
Ausführliche Erklärungen und gute Kommunikation Häufigkeit:Ärzt/-innen nehmen sich Zeit, beantworten Fragen verständlich und sorgen so für ein gutes Informationsgefühl.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Umgangston am Empfang Häufigkeit:
Mehrere Patient/-innen berichten von genervtem, respektlosem Verhalten der Mitarbeitenden am Empfang.
Termin- und Akutversorgung unzureichend Häufigkeit:Patient/-innen fühlen sich bei akuten Beschwerden abgewiesen oder müssen lange auf einen Termin warten.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Versuche, telefonisch einen Termin zu vereinbaren oder Fragen zu klären, enden erfolglos.
Organisations- und Ablauforganisation verbesserungswürdig Häufigkeit:Wartezeiten, fehlende Abläufe oder unklare Zuständigkeiten führen zu Frust und zusätzlichem Aufwand.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(84 Bewertungen)
(84)
sanego.de
3,89
(4 Bewertungen)
(4)
jameda.de
2,00
(3 Bewertungen)
(3)
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