Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
243 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratung und der Service werden überwiegend als kompetent und freundlich wahrgenommen, auch die Produktauswahl und der Werkstatt-Service erhalten Lob. Gleichzeitig berichten jedoch zahlreiche Kund/-innen von unzureichender Betreuung, langen Wartezeiten sowie Montage- und Lieferproblemen. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Kundenkontakt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, geduldige und zugleich freundliche Beratung im Laden.
Große Produktauswahl Häufigkeit:Der Store bietet eine breite Auswahl an Fahrrädern und Zubehörteilen.
Schneller und zuverlässiger Werkstatt-Service Häufigkeit:Reparaturen und Wartungen werden meist zügig und ohne große Bürokratie erledigt.
Gute Einweisung und Abholung Häufigkeit:Bei der Abholung wurden Räder ausführlich erklärt und optimal eingestellt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Beratungs- und Servicequalität Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unfreundlichem, arroganten oder gar nicht präsenten Personal.
Lange Wartezeiten & schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:Wartezeiten an Kasse, Telefon oder Werkstatt werden teils als sehr lang empfunden; Rückmeldungen erfolgen verspätet oder gar nicht.
Fehlerhafte Montage und Lieferprobleme Häufigkeit:Einige Kund/-innen erlebten schlecht montierte Räder, fehlende Teile bei der Abholung oder lange Liefer- bzw. Reparaturzeiten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(243 Bewertungen)
(243)
Verteilung
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