Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
153 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Besonders schlechte Erreichbarkeit, lange Bearbeitungszeiten und unfreundliches Personal werden häufig bemängelt. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Berater/-innen sowie eine unkomplizierte Terminvergabe.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben freundliche, fachkundige Berater/-innen, die Fragen verständlich beantworten und hilfreiche Tipps geben.
Schnelle Terminvergabe Häufigkeit:Vereinbarungen für persönliche oder digitale Beratungstermine lassen sich laut vereinzelten Bewertungen unkompliziert und kurzfristig treffen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Versicherte berichten, dass Telefonanrufe unbeantwortet bleiben und schriftliche Rückmeldungen ausbleiben, was den Austausch erheblich erschwert.
Lange Bearbeitungszeiten & Zahlungsverzögerungen Häufigkeit:Anträge, Bescheide und Zahlungen ziehen sich laut zahlreicher Erfahrungsberichte über Wochen oder Monate hin, was zu finanziellen Engpässen führt.
Unfreundliches Personal Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen schildern unhöfliche, abweisende Mitarbeiter/-innen am Telefon oder im persönlichen Kontakt.
Formalistische und intransparente Verfahren Häufigkeit:Die Abläufe wirken für Betroffene oft starr und wenig nachvollziehbar; individuelle Situationen würden zu wenig gewürdigt.
Fehlende digitale Services Häufigkeit:Kritik gibt es an mangelnden Online-Angeboten und einer veralteten Verwaltung, die nicht zeitgemäß agiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
2,90
(152 Bewertungen)
(152)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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