Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
120 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Kreissparkasse Kerpen überzeugt vor allem durch ihre kompetente und freundliche Beratung sowie eine zügige Abwicklung. Kritische Stimmen bemängeln jedoch unprofessionelles Verhalten einzelner Mitarbeitender sowie technische und organisatorische Defizite bei Automaten und Öffnungszeiten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die fachkundige, verständliche und zugleich herzliche Beratung durch die Mitarbeitenden hervor.
Schnelle und zuverlässige Abwicklung Häufigkeit:Finanzierungs- und Kontoangelegenheiten werden häufig zügig bearbeitet, was den Kund/-innen ein gutes Gefühl von Sicherheit und Verlässlichkeit vermittelt.
Gute Erreichbarkeit der Filiale Häufigkeit:Die Filiale ist laut Kund/-innen gut zu erreichen, was den persönlichen Kontakt und die Terminvereinbarung erleichtert.
Moderne und ansprechende Filialgestaltung Häufigkeit:Die Filiale wird als groß, modern und einladend beschrieben, was zu einem angenehmen Besuch beiträgt.
Langjährige Kund/-innenbindung Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich seit vielen Jahren gut betreut und schätzen die beständige Zusammenarbeit.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher bzw. unprofessioneller Service Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von respektlosem Umgangston, fehlender Kundenorientierung oder lauten privaten Gesprächen während der Wartezeit.
Probleme mit Automaten und Öffnungszeiten Häufigkeit:Geldautomaten sind häufig außer Betrieb, Einzahlungen außerhalb der Öffnungszeiten sind nicht möglich, und die Filiale hat reduzierte Öffnungszeiten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(117 Bewertungen)
(117)
Facebook.de
4,44
(3 Bewertungen)
(3)
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