Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
79 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Bürger/-innen die Freundlichkeit und schnelle Bearbeitung lobt, berichten andere von unfreundlichem Auftreten, schlechter Erreichbarkeit und Informationsdefiziten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Servicequalität und Kommunikation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Art der Mitarbeitenden.
Schnelle Bearbeitung und unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:Anträge werden häufig zügig bearbeitet, wodurch die Anliegen schnell erledigt sind.
Allgemeine Zufriedenheit mit der Stadtverwaltung Häufigkeit:Einige Bewertungen äußern sich insgesamt sehr positiv zur Stadtverwaltung und ihrem Service.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche Behandlung durch einzelne Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Nutzer/-innen berichten von unhöflichem oder gar respektlosem Verhalten einzelner Beschäftigter.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Versuche, telefonisch Kontakt aufzunehmen, blieben erfolglos; Anrufe werden kaum beantwortet.
Fehlende oder mangelhafte Information/Kommunikation Häufigkeit:Öffnungszeiten oder Schließtage werden teils nicht aktualisiert; wichtige Infos fehlen oder werden spät mitgeteilt.
Lange Wartezeiten bei bestimmten Anträgen Häufigkeit:Trotz freundlicher Hilfe müssen Antragstellende teilweise lange auf die Fertigstellung ihrer Dokumente warten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,60
(79 Bewertungen)
(79)
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