Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
145 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Bürger/-innen freundliche, kompetente Mitarbeitende und eine schnelle Bearbeitung lobt, berichten andere von unfreundlichem Umgang, langen Wartezeiten und fehlender Empathie. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Servicekultur und Abläufen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Bürger/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und respektvolle Art der Mitarbeitenden.
Hohe Fachkompetenz & professionelle Abwicklung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben das ausgeprägte Fachwissen und die professionelle Bearbeitung der Anliegen hervor.
Schnelle Reaktionszeiten & zügige Bearbeitung Häufigkeit:Ein Teil der Nutzer/-innen berichtet von sehr schnellen Antworten auf E-Mails und einer zügigen Erledigung ihrer Anliegen.
Gute zentrale Lage & ansprechende Räumlichkeiten Häufigkeit:Die zentrale Lage aller Ämter unter einem Dach sowie ein freundliches, sauberes Gebäude werden positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Mehrere Rezensent/-innen berichten von unhöflichem, abweisendem Verhalten an Telefon, Empfang oder Info-Schalter.
Lange Bearbeitungszeiten & Terminprobleme Häufigkeit:Wartezeiten von mehreren Wochen bis Monaten sowie Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit werden kritisiert.
Mangelnde Empathie & Unterstützung in Krisensituationen Häufigkeit:Besonders im Sozial- und Jugendbereich fühlen sich Antragstellende und Väter/-innen wenig ernst genommen und nicht ausreichend unterstützt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,80
(145 Bewertungen)
(145)
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