Verteilung der Bewertungen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Bürger/-innen die Freundlichkeit und Schnelligkeit der Mitarbeitenden loben, werden gleichzeitig Erreichbarkeit, Kommunikation und das Verhalten einzelner Mitarbeitender als verbesserungswürdig angesehen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Bürger/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeitenden.
Schnelle Bearbeitung und kurze Abläufe Häufigkeit:Besonders bei der Ausländerbehörde und im Bürgeramt werden sehr kurze Wartezeiten und zügige Erledigung der Anliegen hervorgehoben.
Allgemeine Zufriedenheit mit der Stadt Häufigkeit:Einige Bewertungen äußern sich insgesamt sehr positiv über die Stadt Erlangen und ihr Rathaus.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Verhalten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Einige Erfahrungen schildern unhöfliche, vorwurfsvolle oder wenig respektvolle Mitarbeitende, insbesondere in der Ausländerbehörde und beim Gebäudemanagement.
Einzelfälle schlechter Servicequalität Häufigkeit:Vereinzelt werden spezifische Vorfälle wie Falschinformationen oder unflexibles Handeln als sehr negativ empfunden.
Schlechte Erreichbarkeit und lange Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen berichten von kaum erreichbaren Telefonleitungen, langen Wartezeiten oder fehlenden Terminen.
Fehlende oder mangelhafte Kommunikation Häufigkeit:Es wird kritisiert, dass Zusagen nicht eingehalten, Informationen widersprüchlich oder E-Mails und Anrufe unbeantwortet bleiben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
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