Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
54 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und erfolgreiche Lösungen erleben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, fehlerhafte Bearbeitung und unfreundlichen Umgang. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert.
Erfolgreiche Anliegenbearbeitung Häufigkeit:Trotz anfänglicher Schwierigkeiten wurden Anliegen wie Fahrzeugzulassung oder Adressänderung letztlich erfolgreich gelöst.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & lange Wartezeiten Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten von kaum erreichbaren Telefonleitungen und langen Wartezeiten, selbst mit Termin.
Fehlerhafte Bearbeitung & Inkompetenz Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren falsche Entscheidungen, mangelhafte Kontrolle oder gar Inkompetenz einzelner Mitarbeitender.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Vereinzelt wurden Kund/-innen als unhöflich unterbrochen oder abserviert, was das Serviceerlebnis trübte.
Bürokratische Abläufe & Formalien Häufigkeit:Komplizierte Prozesse und bürokratische Vorschriften führten bei einzelnen Anliegen zu Frustration und Verzögerungen.
Unzureichende Ausstattung & Öffnungszeiten Häufigkeit:Fehlende Infrastruktur wie Kopierer und unklare bzw. verkürzte Öffnungszeiten wurden als störend empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,80
(54 Bewertungen)
(54)
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