Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
62 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und schnelle Abläufe loben, dominieren Berichte über unfreundlichen Ton, falsche Auskünfte und lange Wartezeiten. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Service und in der Bürgerorientierung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut betreut.
Schnelle und unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:Bei einzelnen Anliegen wurden Termine kurzfristig vergeben und die Bearbeitung verlief zügig und reibungslos.
Gute Terminorganisation Häufigkeit:Die Online-Terminbuchung funktioniert gut, und Kund/-innen berichten von pünktlicher Abwicklung am vereinbarten Termin.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Anträge ziehen sich über Monate, und telefonisch oder per E-Mail ist die Behörde oft schwer erreichbar.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem, respektlosem Verhalten einzelner Mitarbeitender gegenüber Bürger/-innen.
Falsche oder unzureichende Auskünfte Häufigkeit:Es kam wiederholt vor, dass Hotline-Mitarbeitende falsche Informationen gaben oder Anfragen gar nicht beantworteten.
Bürokratische Hürden & fehlende Unterstützung Häufigkeit:Besonders bei Sozialleistungen fühlen sich Angehörige durch komplexe Vorgaben und ein Klima des Misstrauens belastet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(4 Bewertungen)
(4)
google.de
3,60
(58 Bewertungen)
(58)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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