Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Kreissparkasse Gotha punktet vor allem mit sehr kompetenter und freundlicher Beratung sowie einer schnellen Terminvergabe. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt lange Wartezeiten, digitale Probleme und vereinzelte Unfreundlichkeiten kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch in Serviceorganisation und Digitalisierung besteht Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, verständliche und zugleich herzliche Beratung durch die Mitarbeitenden.
Schnelle und unkomplizierte Terminvergabe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Termine kurzfristig vereinbart und Anliegen zügig bearbeitet werden.
Hilfsbereiter Service und Zusatzleistungen Häufigkeit:Zusätzliche Services wie Unterstützung bei Online-Banking oder Apple Pay werden positiv hervorgehoben.
Moderne Filiale und angenehme Atmosphäre Häufigkeit:Die Geschäftsräume wirken einladend und schaffen eine angenehme Beratungsatmosphäre.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache digitale Abläufe und Fehler Häufigkeit:
Probleme bei Konto- oder Online-Banking-Umstellungen sowie defekte Automaten sorgen für Unzufriedenheit.
Unfreundliche bzw. herablassende Behandlung Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern einen respektlosen Umgangston und das Gefühl einer Zwei-Klassen-Behandlung.
Lange Wartezeiten und Personalmangel Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von stark frequentierten Filialen mit nur wenigen besetzten Serviceplätzen und langen Wartezeiten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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