Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
387 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist mit Service, Kommunikation und Reklamationsbearbeitung unzufrieden. Positiv hervorgehoben werden lediglich einzelne reibungslose Buchungen und die Zufriedenheit weniger Reisender.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Reibungslose Buchung & Zufriedenheit einzelner Reisender Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von einer unkomplizierten Buchung und waren mit einzelnen Reisen oder der schnellen Lösung kleinerer Beanstandungen zufrieden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit & mangelhafte Kommunikation Häufigkeit:
Viele Reisende beklagen, dass E-Mails und Telefonanrufe unbeantwortet bleiben oder nur mit langen Verzögerungen und wenig konkreten Aussagen beantwortet werden.
Reklamationsbearbeitung & Entschädigung Häufigkeit:Reklamationen werden laut Kund/-innen nur sehr langsam oder gar nicht bearbeitet; zugesagte Erstattungen und Entschädigungen bleiben häufig aus.
Flug- und Reiseausfälle Häufigkeit:Bei Flugausfällen oder -änderungen fühlen sich Reisende alleingelassen: Ersatzflüge müssen selbst organisiert und zusätzliche Kosten getragen werden.
Hotel- und Leistungsqualität Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von Hotels, die nicht der Buchungsbeschreibung entsprachen, Zusatzkosten verlangten oder stark abgewertet waren.
Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig als unangemessen empfunden; Reisende fühlen sich trotz hoher Zahlungen schlecht betreut.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(10 Bewertungen)
(10)
google.de
3,80
(377 Bewertungen)
(377)
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