Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
19 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die freundliche, hilfsbereite Art und die fachkundige Unterstützung lobt, berichten viele gleichzeitig von langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und einem teils arroganten Umgangston. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, doch einzelne positive Erfahrungen stechen hervor.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die herzliche Begrüßung, die freundliche Beratung und die spürbare Hilfsbereitschaft des Teams.
Kompetente Beratung und Lösungshilfe Häufigkeit:Einige Besucher/-innen fühlten sich fachkundig beraten und bei ihren Anliegen wirkungsvoll unterstützt.
Gute Unterstützung bei speziellen Angeboten Häufigkeit:Besonders die Frühe Hilfe für Eltern von Zwillingen wurde als sehr hilfreich empfunden und nahm den Sorge-Trägern Ängste.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:
Anträge, etwa auf Schwerbehindertenausweis oder Leistungen, ziehen sich laut mehrerer Berichte über Monate bis Jahre hin.
Schwierige Erreichbarkeit & fehlende Kommunikation Häufigkeit:Telefonisch kaum erreichbar, ohne Rückmeldung oder mit verlorenen Unterlagen fühlen sich Antragstellende im Dunkeln gelassen.
Unfreundliches bzw. arrogantes Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren einen herablassenden Umgangston und mangelnde Wertschätzung der Anliegen.
Fehlende Vertretung bei Abwesenheit Häufigkeit:Wenn zuständige Mitarbeitende krank oder im Urlaub sind, bleibt der Antrag laut einer Bewertung ohne Bearbeitung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,10
(19 Bewertungen)
(19)
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