Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
92 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK-Geschäftsstelle Herrsching überzeugt überwiegend durch äußerst freundlichen, kompetenten und persönlichen Service. Kund/-innen fühlen sich gut beraten und schätzen die schnelle sowie empathische Unterstützung – ein klarer Vertrauensvorschuss. Lediglich in wenigen Einzelfällen kam es zu Problemen mit Unterlagen oder Leistungsentscheidungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft Häufigkeit:
Die Mitarbeitenden werden nahezu einhellig als sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit beschrieben.
Kompetente Beratung & Fachwissen Häufigkeit:Kund/-innen heben die fachkundige, verständliche und ausführliche Beratung hervor, die ihre Anliegen umfassend löst.
Persönlicher Service vor Ort Häufigkeit:Die Möglichkeit, Anliegen persönlich in der Geschäftsstelle zu klären, wird als großer Vorteil und Vertrauensfaktor empfunden.
Schnelle und unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben den zügigen, reibungslosen Kontakt sowie die schnelle Bearbeitung von Anfragen und Anträgen.
Empathie & individuelle Unterstützung Häufigkeit:Besonders bei komplexen oder belastenden Themen fühlen sich Kund/-innen durch Einfühlungsvermögen und persönliche Zuwendung gut aufgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelfälle mit Dokumentenverlust oder Leistungsablehnung Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von verlorenen Unterlagen, langen Bearbeitungszeiten oder abgelehnten Leistungen, was zu Frustration führt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,70
(91 Bewertungen)
(91)
Verteilung
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