Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
44 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Unfreundliches Auftreten, schlechte Erreichbarkeit und organisatorische Mängel führen dazu, dass Hilfesuchende sich nicht ernst genommen fühlen. Lediglich vereinzelt werden einzelne freundliche Mitarbeitende erwähnt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Trotz überwiegender Kritik berichten vereinzelt Kund/-innen von freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitenden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Viele Bewerter/-innen fühlen sich abwertend behandelt und berichten von unhöflichem, teils rassistischem Verhalten.
Schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:Telefonisch und per E-Mail sind die Mitarbeitenden kaum erreichbar; Anrufe werden beendet oder gar nicht entgegengenommen.
Fehlende Unterstützung und Hilfe Häufigkeit:Statt Unterstützung zu bieten, fühlen sich Kund/-innen abgewiesen; Anträge und Unterlagen werden wiederholt angefordert, ohne dass etwas vorangeht.
Organisatorische Chaos und Inkompetenz Häufigkeit:Die Abläufe wirken chaotisch: Unterlagen gehen verloren, Leistungen werden ohne Vorwarnung gestrichen und Teamarbeit scheint zu fehlen.
Unfaire Behandlung von Menschen mit Sprachbarrieren Häufigkeit:Eine Bewerterin berichtet, dass sie wegen schlechter Deutschkenntnisse abgewiesen wurde, während anderen eine Terminverschiebung gewährt wurde.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
1,60
(43 Bewertungen)
(43)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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