Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
111 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtwerke Herford überzeugen viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Service und einer stabilen Versorgung. Gleichzeitig werden hohe Preise, Abrechnungsprobleme sowie vereinzelte Service- und Versorgungsdefizite kritisiert. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial im Bereich Kundenkommunikation und Preis-/Leistungswahrnehmung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeiter/-innen, die Anliegen zügig und verständlich bearbeiten.
Stabile Versorgung & schnelle Problemlösung Häufigkeit:Die Energie- und Wasserversorgung wird als zuverlässig beschrieben; bei Störungen oder Rohrbrüchen erfolgt eine schnelle Reaktion und Reparatur.
Marktübliche Preise & transparente Abrechnung Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als fair und loben die übersichtliche Darstellung von Tarifen und Abrechnungen im Online-Portal.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Preise & Abrechnungskorrekturen Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren stark gestiegene Preise sowie fehlerhafte oder intransparente Abrechnungen mit hohen Nachzahlungen.
Unfreundlicher oder inkompetenter Service Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichen, wenig hilfsbereiten Mitarbeitenden und einem insgesamt schlechten Service-Erlebnis.
Wartezeiten & Erreichbarkeit Häufigkeit:Lange Telefon-Wartezeiten und schwer erreichbare Ansprechpartner/-innen werden wiederholt bemängelt.
Versorgungsunterbrechungen & Baustellenmanagement Häufigkeit:Stromausfälle und langwierige Baustellen mit schlechter Kommunikation sorgen bei einzelnen Kund/-innen für Unzufriedenheit.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
3,70
(108 Bewertungen)
(108)
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