Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
157 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und schnelle Einzelfallbearbeitungen loben, dominieren Berichte über lange Wartezeiten, unfreundliches Auftreten und Erlebnisse von Diskriminierung. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf bei Servicequalität und interner Organisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft hebt die zuvorkommende, freundliche Art vieler Mitarbeitender hervor und fühlt sich gut unterstützt.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anträge Häufigkeit:In einigen Fällen wurden Anträge zügig bearbeitet und Leistungen kurzfristig ausgezahlt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Viele Antragstellende berichten von wochen- bis monatelangen Wartezeiten und mangelnder Kommunikation zum Bearbeitungsstand.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Vereinzelt wurden Kund/-innen lautstark angegangen, herablassend behandelt oder als störend wahrgenommen.
Unklare Abläufe und fehlende Informationen Häufigkeit:Mehrere Bewerber/-innen fühlten sich durch unklare Eingänge, wiederholte Nachforderungen oder falsche Adressdaten im Schriftverkehr verunsichert.
Diskriminierungserfahrungen Häufigkeit:Einige Geflüchtete und andere Kund/-innen berichten von diskriminierenden Äußerungen oder einem wenig respektvollen Umgang.
Geringe Erreichbarkeit & eingeschränkte Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Behörde ist laut Kund/-innen nur an wenigen Tagen erreichbar, was den persönlichen Kontakt erschwert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,10
(157 Bewertungen)
(157)
Verteilung
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