Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
41 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen den freundlichen, kompetenten Service und eine vertrauensvolle Beratung schätzen, berichten andere von einer schwankenden Servicequalität, unpraktischen Öffnungszeiten und einzelnen Kommunikationsproblemen. Insgesamt überwiegen positive Eindrücke, jedoch sollten die angesprochenen Schwächen ernst genommen werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeiter/-innen der Bank.
Vertrauensvolle Beratung Häufigkeit:Besonders bei Finanzierungs- und Anlagefragen fühlen sich Kund/-innen gut beraten und unterstützt.
Langjährige Kundenzufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen sind seit vielen Jahren treu und äußern sich insgesamt sehr zufrieden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Servicequalität Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von einem insgesamt schlechter gewordenen Service und dem Verlust guter Mitarbeiter/-innen.
Unzureichende Erreichbarkeit & Öffnungszeiten Häufigkeit:Kritik gibt es an fehlenden Samstagsöffnungszeiten und einer telefonischen Erreichbarkeit mit unangenehmer Wartemusik.
Probleme mit Karten & Kommunikation Häufigkeit:Ein Kunde schildert einen misslungenen Kartenwechsel im Ausland und mangelnde Information seitens der Bank.
Unprofessionelles Auftreten am Telefon Häufigkeit:Der Dialekt eines Mitarbeiters in der Telefonwarteschleife wird als schwer verständlich und wenig seriös empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,90
(41 Bewertungen)
(41)
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