Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
283 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die HVB punktet vereinzelt mit freundlichem Personal und pünktlichen Fahrten. Überwiegend dominieren jedoch Berichte über massive Unpünktlichkeit, unfreundliche Fahrer/-innen und organisatorische Schwächen. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf im Fahrbetrieb und Kundenumgang.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Fahrgäste loben die hilfsbereiten und gut gelaunten Busfahrer/-innen sowie das freundliche Service-Team.
Pünktliche Fahrten Häufigkeit:In mehreren Fällen wurden Busse als zuverlässig und nach Fahrplan fahrend beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unpünktlichkeit & Ausfälle Häufigkeit:
Viele Fahrgäste berichten von stark verspäteten, zu frühen oder gar nicht fahrenden Bussen, teils ohne Vorankündigung.
Unfreundliches Fahrpersonal Häufigkeit:Ein Teil der Busfahrer/-innen wird als rüde, respektlos oder wenig serviceorientiert beschrieben.
Fahrplan- und Informationsdefizite Häufigkeit:Veraltete Aushänge, fehlende Echtzeit-Infos und schlechte Abstimmung mit anderen Verkehrsträgern sorgen für Verwirrung.
Fahrstil & Sicherheit Häufigkeit:Aggressive Fahrweise, Handy-Nutzung während der Fahrt und fehlende Brems- bzw. Kurvenstabilität werden kritisiert.
Ticket- und Zahlungsprobleme Häufigkeit:Fehlfunktionen bei digitalen Terminals, unterschiedliche Ticketkontrollen und mangelhafter Kundenservice werden bemängelt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
2,00
(4 Bewertungen)
(4)
golocal.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
2,90
(277 Bewertungen)
(277)
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