Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1180 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die MVV Energie AG überzeugt die Mehrheit ihrer Kund/-innen mit freundlichem Service, schneller Abwicklung und fairen Preisen. Kritik gibt es vereinzelt an Kommunikationsschwächen sowie Problemen beim Wechsel oder Umzug. Insgesamt überwiegen jedoch deutlich die positiven Erfahrungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeiter/-innen am Telefon, per E-Mail oder vor Ort.
Schnelle Bearbeitung und Termintreue Häufigkeit:Installation, Störungsbehebung oder Vertragsstart – viele Bewertungen heben die zügige Abwicklung und zuverlässige Einhaltung von Zusagen hervor.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen empfinden die angebotenen Tarife als fair und günstig, insbesondere im Vergleich zu Wettbewerbern.
Reibungslose digitale Prozesse Häufigkeit:App, Online-Services und elektronische Vertragsabwicklung werden als benutzerfreundlich und übersichtlich beschrieben.
Regionale Verbundenheit und Nachhaltigkeitsengagement Häufigkeit:Als regionaler Anbieter punktet die MVV mit lokalem Bezug und einem klaren Fokus auf nachhaltiger Energieversorgung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation und Bearbeitungsfehler Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unbeantworteten Anfragen, langen Wartezeiten oder fehlerhaften Abrechnungen und Mahnungen.
Probleme beim Vertragswechsel oder Umzug Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern Schwierigkeiten beim Anbieterwechsel, falschen Vertragsstarts oder fehlerhaften Abrechnungen nach einem Umzug.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(1180 Bewertungen)
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