Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
516 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein großer Teil der Kundschaft den freundlichen, kompetenten Service und schnelle Problemlösungen lobt, berichten viele andere von langen Wartezeiten, fehlerhaften Abrechnungen und schwacher digitaler Infrastruktur. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im unterdurchschnittlichen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher & kompetenter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundlichen, hilfsbereiten und fachkundigen Mitarbeiter/-innen am Telefon oder im persönlichen Kontakt.
Ausführliche Beratung & individuelle Unterstützung Häufigkeit:Besonders bei Tarif-, Abrechnungs- oder Technikfragen fühlen sich Kund/-innen gut beraten und informiert.
Schnelle & unkomplizierte Problemlösung Häufigkeit:Anliegen werden in zahlreichen Fällen zügig bearbeitet und Lösungen kurzfristig gefunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & lange Reaktionszeiten Häufigkeit:
Viele Berichte schildern unfreundliche, inkompetente Mitarbeiter/-innen sowie wochen- oder monatelange Wartezeiten auf Antworten.
Fehlerhafte Abrechnung & hohe Nachzahlungen Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von falschen Zählerständen, überhöhten Rechnungen und Inkassoverfahren.
Lange Bearbeitungszeiten bei Umzug & Anschluss Häufigkeit:Anträge zur Zähler- oder Vertragsänderung sowie Umzugsmeldungen ziehen sich häufig über Wochen oder Monate.
Unübersichtliches Online-Portal & fehlende digitale Services Häufigkeit:Das Kundenportal wird als wenig benutzerfreundlich beschrieben; Funktionen wie Zählerstandseingabe oder Vertragsdetails funktionieren oft nicht.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
2,30
(490 Bewertungen)
(490)
Facebook.de
3,00
(24 Bewertungen)
(24)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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