Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
265 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet mit freundlichen, kompetenten Mitarbeiter/-innen, wird jedoch stark durch unfreundliches Verhalten, lange Wartezeiten und schwache Erreichbarkeit belastet. Kund/-innen wünschen sich insgesamt einen deutlich kundenorientierteren Service.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die herzliche, zugewandte Art der Berater/-innen und fühlen sich dadurch gut aufgehoben.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als sehr kompetent und lösungsorientiert beschrieben, insbesondere bei komplexen Anliegen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher und respektloser Umgang Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichem, teils sogar diskriminierendem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Lange Wartezeiten und ineffiziente Abläufe Häufigkeit:Kund/-innen klagen über stundenlange Wartezeiten, fehlende Terminvergabe und umständliche Prozesse bei Konto- oder Kreditkartenanträgen.
Mangelnde Unterstützung bei einfachen Anliegen Häufigkeit:Statt persönlicher Hilfe werden Kund/-innen häufig an Automaten verwiesen oder müssen weite Wege zu anderen Filialen zurücklegen.
Schwache Erreichbarkeit und reduzierte Servicezeiten Häufigkeit:Filialen sind häufig geschlossen, Automaten defekt und telefonische Erreichbarkeit kaum gegeben, was die Kund/-innen frustriert.
Unklare Prozesse und fehlende Transparenz Häufigkeit:Kund/-innen berichten von mehrfachen Unterschriften, abgelehnten Vollmachten oder nicht nachvollziehbaren Entscheidungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
2,00
(3 Bewertungen)
(3)
cylex.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
golocal.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,80
(259 Bewertungen)
(259)
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