Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
74 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Aachener Bank überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Service und einer schnellen, erfolgreichen Bearbeitung ihrer Anliegen. Gleichzeitig gibt es vereinzelte Kritik an unprofessioneller Kommunikation, Schwächen im Online-Banking und Fragen zur Preisgestaltung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeiter/-innen.
Erfolgreiche Problemlösung Häufigkeit:Mehrere Rezensent/-innen berichten, dass ihre spezifischen Probleme kompetent gelöst wurden.
Schnelle und zuverlässige Abwicklung Häufigkeit:Die Bearbeitung von Anliegen erfolgt laut mehreren Bewertungen zügig und ohne Verzögerungen.
Verständliche Erklärungen und gute Kommunikation Häufigkeit:Besonders im Chat und schriftlichen Austausch werden klare Erklärungen und ein angenehmer Ton hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher bzw. unprofessioneller Service Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unhöflichem Ton oder mangelnder Professionalität am Telefon und per E-Mail.
Schwächen im Online-Banking Häufigkeit:Technische Probleme, umständliche Abläufe oder fehlende Funktionen im Online-Banking sorgen bei mehreren Nutzer/-innen für Frustration.
Preis-/Leistungsfragen Häufigkeit:Ein Kunde fühlte sich bei einem Zusatzangebot im Online-Banking an Gebühren erinnert und kritisierte die Kostenklarheit.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(73 Bewertungen)
(73)
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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