Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
170 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft freundliche, kompetente Mitarbeitende und schnelle Abläufe erlebt, dominieren Berichte über lange Wartezeiten, schlechte Erreichbarkeit und teils unfreundliches Auftreten. Insgesamt besteht dringender Handlungsbedarf, um Servicequalität und Bürgerfreundlichkeit zu verbessern.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als freundlich, hilfsbereit und fachkundig.
Schnelle und reibungslose Abläufe Häufigkeit:In einzelnen Fällen wurden Anträge sehr zügig bearbeitet und Abläufe vor Ort ohne Verzögerung abgewickelt.
Gute Online-Termin- und Informationssysteme Häufigkeit:Die Online-Terminvergabe sowie die digitalen Informationen werden als benutzerfreundlich und übersichtlich empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und Terminproblematik Häufigkeit:
Viele Bewerter/-innen berichten von wochenlangen Wartezeiten auf Termine, Telefonate oder die Antragserledigung.
Schwache telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Die telefonische Erreichbarkeit wird häufig als sehr schlecht beschrieben; Anrufe enden in Warteschleifen oder werden gar nicht angenommen.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von unhöflichem Ton und mangelnder Wertschätzung im persönlichen oder telefonischen Kontakt.
Fehlerhafte Bearbeitung und fehlende Organisation Häufigkeit:Vereinzelt kam es zu gravierenden Fehlern bei Zulassung oder Führerschein, die zusätzlichen Aufwand und Ärger verursachten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,60
(169 Bewertungen)
(169)
Verteilung
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