Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
545 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während Service, Veranstaltungen und regionale Verbundenheit häufig gelobt werden, kritisieren viele Kund/-innen vor allem Erreichbarkeit, Abrechnungsfehler und Verzögerungen bei Liefer- oder Vertragsprozessen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in der Kundenkommunikation und Prozessoptimierung sind dringend nötig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeiter/-innen am Telefon sowie vor Ort.
Gut organisierte und informative Veranstaltungen Häufigkeit:Die Kunden-/Interessent/-innen schätzen die gelungenen Events mit spannenden Vorträgen, netter Atmosphäre und individueller Beratung.
Reibungslose Abwicklung und transparente Prozesse Häufigkeit:Vertragswechsel, Zählerstandmeldung und Rechnungsstellung werden laut einigen Bewertungen zügig und nachvollziehbar erledigt.
Engagement für die Region Häufigkeit:Das Unternehmen wird als regional verwurzelt wahrgenommen und unterstützt örtliche Einrichtungen, Vereine und Veranstaltungen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & mangelnde Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, unfreundlichen Gesprächen oder gar keiner Rückmeldung bei Anfragen und Problemen.
Fehlerhafte Abrechnungen und Zahlungsprobleme Häufigkeit:Mehrfach werden falsche Beträge abgebucht, Schlussrechnungen verzögert oder Guthaben nicht ausgezahlt – teils mit rechtlichen Konsequenzen.
Lange Lieferzeiten und unzuverlässige Vertragsabwicklung Häufigkeit:Insbesondere beim Glasfaser-Ausbau sowie bei Lieferanten- oder Vertragswechseln berichten Kund/-innen von monatelangen Verzögerungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,10
(543 Bewertungen)
(543)
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